ニュース お詫びと無償修理のお知らせ/対象機種:トップハンドルソーCS251T(KIORITZ)E2025TS(shindaiwa)

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2016.06.06

お詫びと無償修理のお知らせ/対象機種:トップハンドルソーCS251T(KIORITZ)E2025TS(shindaiwa)

無償修理のお知らせ
 
お客様各位
 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社にて平成27年(2015年)から販売しておりますトップハンドルソーCS251T(KIORITZモデル)およびE2025TS(shindaiwaモデル)において、作業時に発生する切粉、枝片、チェンオイル等によるエンジンシリンダ周辺やエアクリーナの詰まりに対するメンテナンス不足、更に中速回転域と低速回転域での短い繰り返し作業や長時間のアイドリングを継続すると機体の冷却不足によりマフラー周辺のカバーが溶ける場合があることが判明いたしました。
 最悪の場合、火災に至るおそれがございますので、下記製品をお使いのお客様は
 ●直ちにご使用を控えていただきご購入販売店への持込をお願い申し上げます。
 弊社より販売店に対しお客様に速やかにご連絡をしていただくよう依頼しておりますが行き違いの際にはご容赦願います。
なお、誠におそれ入りますが、部品準備の状況によりお待ちいただく場合がございます。販売店より修理日時のご相談をいたしますのでご調整のうえ、対策部品(マフラー,エアクリーナ)の交換をさせていただきます。
 
お客様各位には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がありましたら、無償修理連絡窓口にメールまたは電話にてご連絡くださいますよう謹んでお願い申しあげます。 

 
2016年6月6日
株式会社 やまびこ
型式名 製造番号 製造期間
CS251T
58001001~58008200
 
  2015(平成27)年8月~
  2016(平成28)年5月
E2025TS
58001001~58007319
 
(対象に含まれる製造番号の範囲であっても既に対策交換済みも含まれます)
 
対象製造期間 : 2015年8月から2016年5月
※対象型式の製造期間はご購入された時期とは異なる場合がございます。
連絡窓口 : (株)やまびこ 無償修理連絡窓口(品質保証部内)
電話 : フリーダイヤル 0120-186166
受付時間 午前8:30~午後5:00 (土曜、日曜、祭日を除く)
Eメール: こちら(無償修理連絡メール)をクリックしてください。
注:お客様のトップハンドルソーの型式名・製造番号の表示場所は別図の通りです。
 
 
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品質に関するお知らせの種類について

リコール

道路運送車両の保安基準に適合していない又は適合しなくなる恐れがある状態で、その原因が設計又は製作過程にあると認められるときに、その旨を国土交通省に届け出たものです。

製品リコール

主に消費生活製品安全法に該当する製品で、経済産業省に「製品リコール開始の報告書」を提出したものです。

無償修理

上記に該当しないが、安全・品質・環境上、放置できなくなる恐れがあり弊社が無償で点検・修理・交換をおこなうものです。

品質その他

製品品質についての取扱や注意、お客様へのお願いなどを案内するものです。